Användarvillkor

Allmänna villkor 

Innehållsförteckning 

1. Tillämpningsområde
2. Avtalsingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Avtalsperiod och avtalsupphörande vid prenumerationsavtal
7. Äganderättsförbehåll
8. Felansvar (garanti)
9. Klarvatten-utan-alger-garanti
10. Ansvar
    
11. Inlösen av kampanjrabatter
    
12. Tillämplig lag
13. Rättegångsplats
14. Alternativ tvistlösning

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade „AV“) för Natura Summarum GmbH (nedan kallade „Säljaren“) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallade „Kund“) ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik. Härmed avvisas inkludering av Kundens egna villkor, om inte annat har avtalats.

1.2 För avtal om leverans av presentkort gäller dessa AV i tillämpliga delar, om inte annat har avtalats.

1.3 Konsument i dessa AV avser en fysisk person som ingår ett rättshandlande för ändamål som huvudsakligen varken hör till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.4 Näringsidkare i dessa AV avser en fysisk eller juridisk person eller en rättskapabel personbolag som vid ingående av ett rättshandlande handlar i sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet.

1.5 Avtalsföremålet kan – beroende på Säljarens produktbeskrivning – antingen vara en engångsleverans av varor eller en löpande leverans av varor (nedan kallade „prenumerationsavtal“). Vid prenumerationsavtal åtar sig Säljaren att leverera den avtalade varan till Kunden under den avtalade avtalsperioden i de avtalade tidsintervallen.

2) Avtalsingående

2.1 De produktbeskrivningar som finns i Säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från Säljaren, utan tjänar som underlag för att Kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna sitt erbjudande via det online-beställningsformulär som är integrerat i Säljarens webbutik. Därmed ger Kunden, efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomfört den elektroniska beställningsprocessen, genom att klicka på den knapp som avslutar beställningsprocessen, ett rättsligt bindande avtalserbjudande avseende de varor som finns i varukorgen. Dessutom kan Kunden också lämna sitt erbjudande till Säljaren via e-post, online-kontaktformulär, post eller telefon.

2.3  Säljaren kan acceptera Kundens erbjudande inom fem dagar genom att:

• skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till Kunden, varvid det är avgörande när orderbekräftelsen når Kunden, eller
• leverera den beställda varan till Kunden, varvid det är avgörande när varan når Kunden, eller
• uppmana Kunden att betala efter att denne har lämnat sin beställning.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då det första av ovanstående alternativ inträffar. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att Kunden skickat sitt erbjudande och upphör vid utgången av den femte dagen efter det att erbjudandet skickades. Om Säljaren inte accepterar Kundens erbjudande inom ovan nämnda frist, anses detta som ett avvisande av erbjudandet, med följden att Kunden inte längre är bunden av sitt viljeyttrande.

2.4 Om Kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds av PayPal, sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallade „PayPal“), under förutsättning att PayPals användarvillkor gäller, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – om Kunden inte har ett PayPal-konto – under förutsättning att villkoren för betalningar utan PayPal-konto gäller, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om Kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal i den online-beställningsprocessen, förklarar Säljaren redan nu att han accepterar Kundens erbjudande vid den tidpunkt då Kunden klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.5 När Kunden lämnar ett erbjudande via Säljarens online-beställningsformulär sparas avtalstexten av Säljaren efter avtalsingående och skickas till Kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att Kunden har skickat sin beställning. Ingen ytterligare tillgång till avtalstexten tillhandahålls av Säljaren. Om Kunden har skapat ett användarkonto i Säljarens webbutik innan beställningen skickades, arkiveras beställningsuppgifterna på Säljarens webbplats och kan hämtas av Kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto genom att ange motsvarande inloggningsuppgifter, kostnadsfritt.

2.6 Innan Kunden bindande lämnar sin beställning via Säljarens online-beställningsformulär kan Kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. En effektiv teknisk metod för att bättre upptäcka inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna, fram till dess att han klickar på den knapp som avslutar beställningsprocessen.

2.7 För avtalsingående står tyska språket till förfogande.

2.8 Beställningshanteringen och kontakt sker normalt via e-post och automatiserad beställningshantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som anges för beställningshanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av Säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste Kunden, vid användning av spamfilter, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av Säljaren eller av tredje part som Säljaren har anlitat för beställningshanteringen, kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1. Konsumenter har i princip rätt till ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten framgår av Säljarens ångerinformation.

Ångerinformation 

Ångerrätt 
Du har rätt att inom trettio dagar, utan att ange någon anledning, ångra detta avtal. Ångerfristen är trettio dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Natura Summarum GmbH, Krawinkel Nr. 6, 06647 Bad Bibra - shop@naturasummarum.de)

med ett entydigt uttalande (t.ex. ett brev som skickas med posten eller e-post) om ditt beslut att ångra avtalet. Du kan använda det bifogade standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt. För att ångerfristen ska iakttas räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Följder av ångerrätt 
Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har fått av dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstått på grund av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar avtalet. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning. Vi kan vägra att återbetala tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först. Du ska omedelbart, och i alla fall senast inom 30 dagar från den dag då du meddelade oss om att du ångrar avtalet, skicka tillbaka varorna till oss eller lämna in dem. Fristen anses iakttagen om du skickar varorna innan 30-dagarsfristen löper ut. Du står för de omedelbara kostnaderna för att skicka tillbaka varorna. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna som inte var nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Slut på ångerinformation 

Ångerformulär 
Om du vill ångra avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det till Natura Summarum GmbH, Krawinkel Nr. 6, 06647 Bad Bibra   shop@naturasummarum.de. 

Härmed ångrar jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) har ingått om köp av följande varor (*) / utförande av följande tjänst (*): 
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Beställt den (*) / mottaget den (*): ________________________________________________

Namn på konsument(er): __________________________________________________

Adress till konsument(er):

___________________________________________________________________________

Underskrift av konsument(er) (endast vid meddelande på papper) 

____________________________________________

Datum: _________________

*) Stryk det som inte gäller.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalsingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsadress och leveransadress vid tidpunkten för avtalsingående ligger utanför Europeiska unionen.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av Säljarens produktbeskrivning, avser de angivna priserna totalpriser som inkluderar den lagstadgade mervärdesskatten. Eventuella ytterligare frakt- och leveranskostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan i enskilda fall ytterligare kostnader tillkomma som Säljaren inte kan ansvaras för och som Kunden måste betala. Dessa kan t.ex. vara kostnader för penningöverföring via banker (t.ex. överföringsavgifter, växlingsavgifter) eller tull- eller skattemyndighetsavgifter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå vid penningöverföring om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men Kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativen meddelas till Kunden i Säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring har avtalats, förfaller betalningen omedelbart efter avtalsingående, om inte parterna har avtalat en senare förfallodag.

4.5 Om Kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten „PayPal“ sker betalningshanteringen via PayPal, som också kan använda sig av tredje parts betaltjänster. Om Säljaren via PayPal också erbjuder betalningsmetoder där han går i förskott gentemot Kunden (t.ex. köp på faktura eller delbetalning), överlåter han sin betalningsfordran till PayPal eller till den betaltjänstleverantör som PayPal har anlitat och som har meddelats Kunden. Innan PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören accepterar Säljarens överlåtelseförklaring, utför de en kreditprövning med hjälp av de kunduppgifter som har överförts. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra Kunden den valda betalningsmetoden om kreditprövningen ger ett negativt resultat. Om den valda betalningsmetoden godkänns ska Kunden betala fakturabeloppet inom den avtalade betalningsfristen eller i de avtalade betalningsintervallen. I detta fall kan Kunden endast betala till PayPal eller den av PayPal anlitade betaltjänstleverantören med skuldbefriande verkan. Säljaren förblir dock ansvarig för allmänna kundförfrågningar, t.ex. om varor, leveranstid, försändelse, returer, reklamationer, ångerförklaringar och -insändningar eller kreditnotor, även vid fordringsoverlåtelse.

4.6 Om Kunden väljer en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoder som erbjuds via Shopify Payments meddelas till Kunden i Säljarens webbutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda sig av ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som Kunden i så fall informeras om separat. Mer information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på internet på https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Om Säljaren erbjuder frakt av varan sker leveransen inom det leveransområde som Säljaren har angett till den leveransadress som Kunden har angett, om inte annat har avtalats. Vid genomförande av transaktionen är den leveransadress som anges i Säljarens beställningshantering avgörande.

5.2 Om leveransen av varan misslyckas på grund av omständigheter som Kunden kan lastas för, står Kunden för de rimliga kostnader som detta medför för Säljaren. Detta gäller inte kostnaderna för utskick om Kunden utövar sin ångerrätt korrekt. För returkostnader vid korrekt utövande av ångerrätten av Kunden gäller den regel som anges i Säljarens ångerinformation.

5.3 Om Kunden är näringsidkare, övergår risken för slumpmässig förlust eller slumpmässig försämring av den sålda varan till Kunden så snart Säljaren har lämnat varan till transportören, fraktföretaget eller den person eller institution som annars har anlitats för att utföra försändelsen. Om Kunden är konsument, övergår risken för slumpmässig förlust eller slumpmässig försämring av den sålda varan i princip först när varan har överlämnats till Kunden eller en behörig mottagare. Avvikande från detta övergår risken för slumpmässig förlust eller slumpmässig försämring av den sålda varan även för konsumenter till Kunden så snart Säljaren har lämnat varan till transportören, fraktföretaget eller den person eller institution som annars har anlitats för att utföra försändelsen, om Kunden har anlitat transportören, fraktföretaget eller den person eller institution som annars har anlitats för att utföra försändelsen och Säljaren inte tidigare har meddelat denna person eller institution till Kunden.

5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att dra sig ur avtalet om Säljaren inte har levererats korrekt eller i ordning av sin leverantör. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte kan lastas på Säljaren och denne med nödvändig omsorg har ingått ett konkret täckningsavtal med leverantören. Säljaren kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. Om varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig kommer Kunden att omedelbart informeras och motprestationer kommer att återbetalas omedelbart.

5.5 Självhämtning är av logistiska skäl inte möjlig.

5.6 Presentkort tillhandahålls till Kunden på följande sätt:

• via e-post
• per post

6) Avtalsperiod och avtalsupphörande vid prenumerationsavtal

6.1 Prenumerationsavtal ingås för en begränsad tid, som framgår av respektive produktbeskrivning i Säljarens webbutik, och upphör automatiskt efter avtalsperiodens utgång.

6.2 Rätten till omedelbar uppsägning av viktiga skäl förbehålls. En viktig anledning föreligger om den uppsägande parten, med beaktande av alla omständigheter i det enskilda fallet och med avvägning av båda parters intressen, inte kan förväntas fortsätta avtalsförhållandet fram till det avtalade slutet eller fram till utgången av en uppsägningstid.

6.3 Uppsägningar ska ske skriftligen eller i textform (t.ex. via e-post).

7) Äganderättsförbehåll

7.1 Om Säljaren går i förskott förbehåller han sig rätten till äganderätten till den levererade varan tills hela köpesumman har betalats.

7.2 Gentemot näringsidkare förbehåller sig Säljaren rätten till äganderätten till den levererade varan tills alla fordringar från en pågående affärsrelation har betalats.

7.3 Om Kunden är näringsidkare har han rätt att sälja vidare den förbehållna varan i sin normala affärsverksamhet. Alla fordringar som uppstår gentemot tredje part till följd av detta överlåter Kunden i förväg till Säljaren till det belopp som motsvarar respektive fakturabelopp (inklusive mervärdesskatt). Denna överlåtelse gäller oavsett om den förbehållna varan har sålts vidare utan eller efter bearbetning. Kunden förblir behörig att driva in fordringarna även efter överlåtelsen. Säljarens rätt att själv driva in fordringarna förblir dock orörd. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge Kunden fullgör sina betalningsåtaganden gentemot Säljaren, inte hamnar i betalningsförsening och ingen ansökan om konkurs har inlämnats.

8) Felansvar (garanti)

Om inget annat framgår av följande bestämmelser gäller lagens regler om felansvar. Avvikande från detta gäller för avtal om leverans av varor:

8.1 Om Kunden är näringsidkare:

• har Säljaren rätt att välja typ av efterlevnad;
• är preskriptionstiden för felanspråk ett år från leverans av varan för nya varor;
• är felanspråk uteslutna för begagnade varor;
• börjar preskriptionstiden inte om på nytt om en ersättningsleverans sker inom ramen för felansvaret.

8.2 De ovan nämnda ansvarsbegränsningarna och preskriptionstidsförkortningarna gäller inte:

• för skadestånds- och kostnadsersättningsanspråk från Kunden,
• om Säljaren har dolus eller grov oaktsamhet,
• om Säljaren har undanhållit felet,
• för varor som har använts enligt sin vanliga användning för en byggnad och vars felaktighet har orsakat byggnadens felaktighet,
• för en eventuell skyldighet för Säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.

8.3 Dessutom gäller för näringsidkare att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir orörda.

8.4 Om Kunden är köpman enligt § 1 HGB, träffas han av den köpmannamässiga undersöknings- och anmälningsskyldigheten enligt § 377 HGB. Om Kunden underlåter att fullgöra de anmälningsskyldigheter som regleras där, anses varan som godkänd.

8.5 Om Kunden är konsument uppmanas han att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och informera Säljaren om detta. Om Kunden inte gör detta har det ingen inverkan på hans lagstadgade eller avtalsenliga felanspråk.

9) Klarvatten-utan-alger-garanti

Säljaren ger en ny kund en Klarvatten-utan-alger-garanti. Om Kunden, 30 dagar efter den andra appliceringen av Natura Summarum, fortfarande har grönt vatten eller alger i sin damm, får Kunden samma appliceringsmängd som beställdes en gång gratis skickad av Säljaren. För detta måste Kunden skicka sin damms storlek samt ett foto av sin damm före den första appliceringen och ett foto 30 dagar efter den andra appliceringen av Natura Summarum till Säljaren. Endast nyregistrerade kunder som kan uppvisa en faktura kan utnyttja Klarvatten-utan-alger-garantin. Om Kunden inte har använt den mängd som är anpassad till sin damms storlek, upphör Klarvatten-utan-alger-garantin. Garantin gäller endast under dammsäsongen vid vattentemperaturer över 10°C och endast en gång per ny kund.