Política de reembolso
A. Política de cancelación
Introducción
Los consumidores tienen derecho a cancelar según lo siguiente, entendiendo por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente:
Derecho de cancelación
Usted tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
En el caso de contratos para la entrega periódica de mercancías durante un período determinado, el plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión de la primera mercancía.
Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (Natura Summarum GmbH, Krawinkel 6, 06647 Bad Bibra, Alemania, E-Mail: shop@naturasummarum.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el formulario de cancelación modelo adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de cancelación en línea en la página web en la dirección de internet https://naturasummarum.de/ . Si utiliza esta función en línea, recibirá de inmediato en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico) un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de cancelación, así como la fecha y hora de su recepción.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo.
Consecuencias de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo distinto con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recuperado las mercancías o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto las mercancías, según cuál sea el momento anterior.
Debe devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía las mercancías antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo deberá compensar la posible pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de las mismas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de cancelación
El derecho de cancelación se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su sello se ha retirado después de la entrega.
El derecho de cancelación se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.
El derecho de cancelación no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentren fuera de la Unión Europea.
B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
A
Natura Summarum GmbH
Krawinkel 6
06647 Bad Bibra
Alemania
E-Mail: shop@naturasummarum.de
Por la presente, yo/nós (*) cancelo/cancelamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
________________________________________________________
Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Estado: 16.06.2026, 14:35:11