PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

La tarifa plana de envío y embalaje dentro de Alemania es de 3,90 €. Puedes consultar el resumen de gastos de envío fuera de Alemania en la visión general de gastos de envío.

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos diariamente a las 14:00 con DHL. Por lo general, su pedido llegará en 1–2 días laborables. El envío a países vecinos suele tardar solo 1 día laborable más. Siempre recibirá de nuestra part...

¿Quién me entrega el paquete?

Enviamos su paquete con DHL o Correos de Alemania.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede utilizar todos los métodos de pago habituales, como Paypal, Klarna, compra a factura, pago a plazos, domiciliación SEPA, tarjeta de crédito, Apple-Pay, transferencia bancaria y muchos más uti...

¿Recibo también cashback como saldo de la tienda al comprar con suscripción?

Como cliente de suscripción obtienes 10 % de descuento inmediato y envío gratuito permanente (D/AT). Lo mejor: tu  fidelidad se duplica, ya que además acumulas con cada pedido valioso cashback como...

¿Qué hago ante una mortandad repentina de peces?

Aumenta de inmediato el nivel de oxígeno en el agua del estanque – por ejemplo, con una fuente, el desagüe del filtro o una manguera (como cascada). Pon el aireador del estanque (si lo hay) al nive...

¿Cuándo no tiene sentido aplicar Natura Summarum?

Si su estanque ya se ha desequilibrado o se ha acumulado una capa de lodo muy espesa, debe limpiar primero a fondo el estanque y luego llenarlo con agua fresca. Después, puede aplicar Natura Summar...