Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto 

Indice 

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e recesso per contratti di abbonamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)
9. Garanzia "Acqua chiara senza alghe"
10. Responsabilità
11. Riscatto di buoni promozionali
12. Legge applicabile
13. Foro competente
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Natura Summarum GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci stipulati da un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore per i prodotti presentati nel suo negozio online. Con le presenti CGC il Venditore respinge l’applicazione di eventuali condizioni del Cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni regalo, le presenti CGC si applicano analogamente, salvo diversa regolamentazione.

1.3 Ai fini delle presenti CGC, per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che stipula un contratto per scopi che non possono essere attribuiti alla sua attività commerciale o professionale.

1.4 Ai fini delle presenti CGC, per "imprenditore" si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale al momento della stipula del contratto.

1.5 L’oggetto del contratto può essere, a seconda della descrizione del prodotto del Venditore, sia la fornitura di merci tramite una consegna unica, sia la fornitura di merci tramite una fornitura continuativa (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel caso di contratto di abbonamento, il Venditore si impegna a consegnare al Cliente la merce dovuta per la durata del contratto concordata, negli intervalli di tempo stabiliti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del Venditore non costituiscono un’offerta vincolante da parte del Venditore, ma servono per permettere al Cliente di formulare un’offerta vincolante.

2.2 Il Cliente può formulare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio del Venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e completato il processo di ordine elettronico, il Cliente invia un’offerta contrattuale legalmente vincolante cliccando sul pulsante che conclude il processo d’ordine, in relazione ai prodotti presenti nel carrello. Inoltre, il Cliente può inviare l’offerta anche tramite e-mail, modulo di contatto online, per posta o per telefono.

2.3  Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni:

• inviando al Cliente una conferma d’ordine scritta o in forma testuale (fax o e-mail), dove fa fede la ricezione della conferma da parte del Cliente, oppure
• consegnando al Cliente la merce ordinata, dove fa fede la ricezione della merce da parte del Cliente, oppure
• invitando il Cliente a effettuare il pagamento dopo l’invio dell’ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si considera concluso al momento in cui si verifica la prima alternativa. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del Cliente e scade al termine del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il Venditore non accetta l’offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), secondo i Termini di Servizio di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il Cliente non dispone di un account PayPal, secondo le condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal e selezionabile durante il processo d’ordine online, il Venditore dichiara fin da ora di accettare l’offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.5 Se il Cliente invia un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto viene salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine. Non è prevista un’ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del Venditore. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del Venditore e possono essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima di inviare l’ordine in modo vincolante tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per individuare meglio gli errori di inserimento è la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il Cliente può correggere le proprie inserzioni durante il processo d’ordine elettronico utilizzando le normali funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo d’ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e processi di ordine automatizzati. Il Cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, se utilizza filtri antispam, il Cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati dal Venditore per l’elaborazione dell’ordine vengano recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1. I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle istruzioni per il recesso del Venditore.

Istruzioni per il recesso 

Diritto di recesso 
Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per il recesso è di trenta giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto i beni.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Natura Summarum GmbH, Krawinkel Nr. 6, 06647 Bad Bibra - shop@naturasummarum.de) 

tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera spedita per posta o un’e-mail) della sua decisione di recedere dal presente contratto. Può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Effetti del recesso 
Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che Lei ha usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente; in nessun caso Le verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Deve restituire i beni senza indugio e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisce i beni prima della scadenza del termine di 30 giorni. Sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni. Sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni per il recesso 

Modulo di recesso 
Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo invii indietro. A Natura Summarum GmbH, Krawinkel Nr. 6, 06647 Bad Bibra   shop@naturasummarum.de. 

Con la presente recedo/recidiamo (*) dal contratto stipulato da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura dei seguenti servizi (*): 
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ________________________________________________

Nome del/della consumatore/i: __________________________________________________

Indirizzo del/della consumatore/i:

___________________________________________________________________________

Firma del/della consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta) 

____________________________________________

Data: _________________

*) Cancellare la parte non pertinente.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell’IVA legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, possono essere addebitati ulteriori costi non imputabili al Venditore e a carico del Cliente. Questi possono includere, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali o tasse (ad esempio dazi). Tali costi possono essere addebitati anche per il trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le modalità di pagamento disponibili vengono comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.5 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento viene gestito da PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il Venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al Cliente (ad esempio acquisto a rate o pagamento rateale), cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento selezionato è autorizzato, il Cliente deve pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nelle rate concordate. In questo caso, il Cliente può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio relative ai prodotti, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni e all’invio di recesso o alle note di credito.

4.6 Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento viene gestito dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono applicarsi condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente viene informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili all’indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all’interno dell’area di consegna indicata dal Venditore all’indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diverso accordo. Per l’elaborazione della transazione, fa fede l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente nel processo d’ordine del Venditore.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente sostiene i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Questo non si applica ai costi di spedizione se il Cliente esercita efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del Cliente, si applica la regolamentazione prevista nelle istruzioni per il recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o all’ente incaricato dell’invio. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa generalmente al Cliente solo al momento della consegna della merce al Cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Tuttavia, anche per i consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o alla persona o all’ente incaricato dell’invio, se il Cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o l’ente incaricato dell’invio e il Venditore non ha precedentemente indicato al Cliente tale persona o ente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-rifornimento non corretto o non conforme. Questo si applica solo se la mancata consegna non è imputabile al Venditore e questi ha concluso con la dovuta diligenza un contratto di copertura con il fornitore. Il Venditore farà ogni sforzo ragionevole per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il Cliente verrà informato tempestivamente e la controprestazione verrà rimborsata tempestivamente.

5.5 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni regalo vengono forniti al Cliente come segue:

• tramite e-mail
• per posta

6) Durata del contratto e recesso per contratti di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento vengono stipulati per un periodo determinato, visibile nella rispettiva descrizione del prodotto nel negozio online del Venditore, e terminano automaticamente alla scadenza del periodo contrattuale.

6.2 Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane invariato. Una giusta causa esiste quando, tenendo conto di tutte le circostanze del caso specifico e bilanciando gli interessi delle parti, non è ragionevole per la parte recedente continuare il rapporto contrattuale fino alla scadenza concordata o fino alla fine di un periodo di preavviso.

6.3 Le comunicazioni di recesso devono essere effettuate per iscritto o in forma testuale (ad esempio tramite e-mail).

7) Riserva di proprietà

7.1 Se il Venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7.2 Nei confronti degli imprenditori, il Venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

7.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, è autorizzato a rivendere la merce riservata nell’ambito della normale attività commerciale. Tutti i crediti derivanti nei confronti di terzi vengono ceduti in anticipo al Venditore per l’importo fatturato (compresa l’IVA). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce riservata sia stata rivenduta senza o dopo lavorazione. Il Cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Il diritto del Venditore di riscuotere i crediti personalmente rimane invariato. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà i crediti fintanto che il Cliente adempie ai propri obblighi di pagamento nei confronti del Venditore, non va in ritardo con i pagamenti e non viene presentata una domanda di apertura di una procedura di insolvenza.

8) Garanzia per difetti (responsabilità per vizi)

Fatte salve le disposizioni successive, si applicano le norme legali sulla garanzia per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci:

8.1 Se il Cliente agisce come imprenditore:

• il Venditore può scegliere il tipo di adempimento successivo;
• il termine di prescrizione per i diritti in caso di difetti per merci nuove è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti in caso di difetti sono esclusi per merci usate;
• la prescrizione non ricomincia se, nell’ambito della garanzia per difetti, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e i termini di prescrizione sopra regolati non si applicano:

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso spese del Cliente;
• nel caso in cui il Venditore abbia nascosto il difetto con dolo;
• per merci che, secondo il loro uso normale, sono state utilizzate per un’opera edilizia e ne hanno causato i difetti;
• per un eventuale obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

8.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

8.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi dell’art. 1 del Codice di Commercio tedesco, è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e denuncia dei difetti ai sensi dell’art. 377 del Codice di Commercio tedesco. Se il Cliente non adempie agli obblighi di denuncia ivi previsti, la merce si considera approvata.

8.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è invitato a segnalare al vettore eventuali danni di trasporto evidenti e a informarne il Venditore. Se il Cliente non lo fa, ciò non ha alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

9) Garanzia "Acqua chiara senza alghe"

Il Venditore offre a un nuovo cliente la Garanzia "Acqua chiara senza alghe". Se, 30 giorni dopo la seconda applicazione di Natura Summarum, il Cliente ha ancora acqua verde o alghe nel suo laghetto, riceverà dal Venditore, una volta sola, la stessa quantità di prodotto ordinata gratuitamente. Per usufruire di questa garanzia, il Cliente deve inviare al Venditore la dimensione del suo laghetto, una foto del laghetto prima della prima applicazione e una foto 30 giorni dopo la seconda applicazione di Natura Summarum. Possono usufruire della Garanzia "Acqua chiara senza alghe" solo i nuovi clienti registrati che possono presentare una fattura. Se il Cliente non ha applicato la quantità adatta alla dimensione del suo laghetto, la Garanzia "Acqua chiara senza alghe" decade. La garanzia viene concessa solo durante la stagione dei laghetti, con temperature dell’acqua superiori a 10°C, e solo una volta per ogni nuovo cliente.

10) Responsabilità

Il Venditore risponde nei confronti del Cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e rimborso spese derivanti da contratti, rapporti similari e norme di legge, anche extracontrattuali, come segue:

10.1 Il Venditore risponde senza limiti per qualsiasi motivo giuridico:

• in caso di dolo o colpa grave;
• in caso di lesione dolosa o colposa della vita, del corpo o della salute;
• in base a una promessa di garanzia, salvo diversa regolamentazione;
• in base a una responsabilità cogente, ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotto difettoso.

10.2 In caso di violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale da parte del Venditore, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al Venditore, in base al suo contenuto, per il raggiungimento dello scopo del contratto, il cui adempimento consente l’esecuzione corretta del contratto e su cui il Cliente può fare regolarmente affidamento.

10.3 In tutti gli altri casi, la responsabilità del Venditore è esclusa.

10.4 Le disposizioni sulla responsabilità sopra menzionate si applicano anche alla responsabilità del Venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

11) Riscatto di buoni promozionali

11.1 I buoni emessi dal Venditore nell’ambito di promozioni con una determinata durata di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo nel periodo indicato.

11.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dall’azione promozionale, se il buono promozionale contiene una limitazione corrispondente.

11.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo d’ordine. Non è possibile un accredito successivo.

11.4 Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono promozionale.

11.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all’importo del buono promozionale. L’eventuale credito residuo non viene rimborsato dal Venditore.

11.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l’ordine, per il pagamento della differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal Venditore.

11.7 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né frutta interessi.

11.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il Cliente restituisce la merce pagata interamente o parzialmente con il buono promozionale nell’ambito del proprio diritto legale di recesso.

11.9 Il buono promozionale è destinato solo all’uso da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l’obbligo, di verificare la legittimità del titolare del buono.

12) Legge applicabile

12.1 Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sul commercio internazionale di merci mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita da norme cogenti del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12.2 Inoltre, questa scelta di legge non si applica al diritto legale di recesso per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell’Unione Europea.

13) Foro competente

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le richieste derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, in tutti i casi sopra menzionati, il Venditore ha in ogni caso il diritto di adire il tribunale competente per la sede del Cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori, ma è disponibile a farlo.

Stato: 12.07.2025, 03:26:14